退货与换货

我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，并带有标签，并在其原始包装中。您还需要提供收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 eric.hifrees@gmail.com 联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未事先申请退货而退回给我们的物品将不被接受。如果退货是由消费者造成的，则消费者应负责运费。具体费用要根据您选择的快递公司而定。

损害和问题

很抱歉该商品有缺陷，我们将积极处理此类事件。我们也需要您的帮助。

第一：如果商品有缺陷，请在交货后 3 天内通知我们。第二：请拍摄有缺陷的物品的图片，然后将图片通过电子邮件发送给我们eric.hifrees@gmail.com，以便我可以将它们提交给我们的技术总监，在她检查并同意后，我们将添加免费为您的下一个订单添加备注。第三：如果无法鉴定。所有商品必须按其原始状态退回，才有资格获得退款或换货。买方负责所产生的一切运费。但为了补偿客户的损失，通过我们的评估，我们会在下次订单时再给您一些折扣。

例外情况/不可退货的物品

某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交流

确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

退款

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将通过原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。